Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, binnen dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer (E-Mail: help@helliora.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs hat der Verbraucher die Waren ausschließlich an die vom Kundenservice des Verkäufers schriftlich mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden. Die Rücksendung muss unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem der Verbraucher den Widerruf erklärt hat. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist abgesendet werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder eines vom Verkäufer zu vertretenden Fehlers. Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung oder an eine nicht autorisierte Adresse werden nicht akzeptiert.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder die bereits geöffnet wurden (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte, Seren, Hautpflege- oder Körperpflegeartikel).
Lieferung von Waren, die über die übliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus benutzt wurden.

Zustand der zurückgesendeten Waren
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Waren in einem sauberen, unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand einschließlich sämtlicher Originalverpackungen, Zubehörteile und Unterlagen zurückzusenden. Weist die zurückgesandte Ware eine Verschlechterung des Zustandes, fehlende Bestandteile oder sonstige, vom Verbraucher zu vertretende Mängel auf, behält sich der Verkäufer vor, den Erstattungsbetrag entsprechend dem Wertverlust zu mindern.

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Waren erstattet der Verkäufer alle berechtigten Zahlungen unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Rücksendung. Der Verkäufer ist berechtigt, die Rückzahlung bis zum Erhalt und zur Prüfung der Waren zurückzuhalten.