Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
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Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop bei HELLIORA®. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen uns (nachfolgend „Verkäufer“) und Verbraucher:innen sowie Unternehmer:innen, die in unserem Online-Shop einkaufen.
Verbraucher:innen sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu privaten Zwecken abschließen. Unternehmer:innen sind natürliche oder juristische Personen bzw. rechtsfähige Personengesellschaften, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln.
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Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung.
Durch Absenden der Bestellung im Checkout gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung innerhalb von 5 Tagen annehmen – durch Versandbestätigung, Lieferung oder Zahlungsaufforderung.
Bei Zahlung via PayPal oder Klarna gilt der Vertrag als geschlossen, sobald du den Bestellvorgang abschließt.
Die Vertragsinformationen werden gespeichert und dir in Textform (z. B. E-Mail) übermittelt. Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.
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Widerrufsrecht
Verbraucher:innen steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die genauen Informationen zum Widerruf (Frist, Bedingungen etc.) findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
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Preise & Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden separat ausgewiesen, falls vorhanden.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Gebühren (z. B. Zoll, Überweisungsgebühren) anfallen. Die verfügbaren Zahlungsarten (z. B. Vorkasse, PayPal, Klarna, Shopify Payments, SOFORT etc.) werden beim Checkout angezeigt.
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Versand & Lieferung
Wir liefern an die bei der Bestellung angegebene Adresse, sofern keine abweichende Lieferanschrift vereinbart wurde. Bei PayPal-Zahlung gilt die dort hinterlegte Adresse als verbindlich.
Wenn die Zustellung aus Gründen scheitert, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse), trägt der Kunde die Mehrkosten.
Bei Unternehmern geht das Risiko beim Versand mit Übergabe an das Transportunternehmen über. Bei Verbraucher:innen erst bei Erhalt der Ware.
Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, behalten wir uns den Rücktritt vom Vertrag vor. Du wirst in diesem Fall umgehend informiert und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
Definition unserer Werktage
Unsere betrieblichen Werktage sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr.
Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage gezählt und sind bei der Berechnung von Liefer- und Bearbeitungszeiten ausgenommen.
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Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von HELLIORA®.
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Mängelhaftung / Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Regelungen zur Mängelhaftung.
Für Unternehmer:innen gilt: Die Gewährleistungsfrist bei Neuwaren beträgt ein Jahr. Bei gebrauchten Artikeln ist die Gewährleistung ausgeschlossen. Die Entscheidung über Art der Nachbesserung liegt bei uns.
Von diesen Fristen ausgenommen sind Schadensersatzansprüche bei arglistig verschwiegenen Mängeln oder bei Pflichtverletzungen im Zusammenhang mit digitalen Produkten.
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Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Für Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Vorschriften des Staates verletzt werden, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
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Alternative Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.